Reclamatii

Dacă în urma unor manevre diverse autoturismul dvs a fost avariat, puteți apela la polița CASCO pentru despăgubirea reparațiilor.

Puteți urma pașii de mai jos:

1) Verificarea avariilor
Verificați ce parți au fost deteriorate și ce anume a cauzat acest lucru. În cazul în care avariile au fost produse în perioada în care mașina a fost parcata (furt sau vandalism), vă recomandăm sa vă prezentați cât mai repede la cea mai apropiată secție de poliție.

Pentru toate celelalte situații, apelați la ECLAIMS – partenerul FORTE pentru instrumentarea dosarelor de daună la numărul de telefon: +4021 203.11.44.

2) Constatarea daunei la FORTE
Completați declarația de accident și deschideți dosarul de daună împreună cu inspectorul ECLAIMS. 

3) Reparația
Dupa efectuarea constatării, puteți repara autoturismul la unul din atelierele de reparații corespunzatoare, pe baza constatării de la ECLAIMS.

4) Decontarea
Decontarea se realizează pe baza cererii de despăgubire și a documentelor care atestă efectuarea reparației: factură, dovadă plată (chitanță, OP), deviz.

Atenție! Pentru decontarea directă cu FORTE, puteți alege o unitate service agreată de noi.

Dacă în urma unui eveniment în trafic au fost avariate doar autovehiculele implicate, fără vătămări corporale, atunci acesta poate fi soluționat prin completarea formularului de constatare amiabilă. Iată cum puteți proceda în acest caz: 

1) Acordul amiabil

Efectuați constatarea amiabilă. Este important să știți că această metodă poate fi aleasă numai dacă ambii participanți la trafic sunt de acord. Vă recomandăm să nu se intervina asupra zonelor avariate, întrucât detaliile avariilor vor fi importante la constatarea daunei. În cel mai scurt timp posibil apelați ECLAIMS la numărul de telefon: +4021 208 87 93. 

2) Constatarea daunei la FORTE

Completați eclarația de accident și deschideți dosarul de daună împreună cu inspectorul de daune de la ECLAIMS. 

3) Reparația

După efectuarea constatării, poteți repara autoturismul la unul din atelierele de reparații corespunzatoare, pe baza constatării .

4) Decontarea

Decontarea se realizează pe baza cererii de despăgubire și a documentelor care atestă efectuarea reparației: factură, dovadă plată (chitanță, OP), deviz.

Atenție! Pentru decontarea directă cu FORTE, puteți alege o unitate service agreată de noi.

Dacă în urma unui eveniment în trafic au fost avariate mai multe autovehiculele implicate sau cu vătămari corporale, atunci acesta poate fi soluționat la una din unitățile de Politie abilitate. Aflați mai jos cum se poate proceda în acest caz: 

1) Constatarea evenimentului la politie

În cazul în care evenimentul în trafic s-a soldat cu victime, sau nu se poate soluționa prin constatare amiabilă de accident, puteți apela la metoda clasică de anunțare a poliției cu privire la accident. Obținerea actelor oficiale din partea poliției presupune semnarea procesului verbal și, dacă este cazul, obținerea autorizației de reparație.

Vă recomandăm de asemenea să nu se intervină asupra zonelor avariate, întrucât detaliile avariilor vor fi importante la constatarea daunei. În cel mai scurt timp posibil, încercați să vă deplasași la cel mai apropiat punct de constatare FORTE.

2) Constatarea daunei la FORTE

Completați declarația de accident și deschideți dosarul de daună împreună cu inspectorul de daune de la ECLAIMS.

3) Reparația

După efectuarea constatării, puteți repara autoturismul la unul din atelierele de reparații corespunzatoare, pe baza constatării.

4) Decontarea

Decontarea se realizează pe baza cererii de despăgubire și a documentelor care atestă efectuarea reparației: factură, dovadă plată (chitanță, OP), deviz. 

Atenție! Pentru decontarea directă cu FORTE, puteți alege o unitate service agreată de noi.

DOCUMENTE NECESARE

Obligatorie

• Copie poliță CASCO
• Copie certificat de înmatriculare
• Copie BI/CI declarant
• Declarație accident 

După caz

• Copie permis conducere al conducătorului autovehiculului la data evenimentului - dacă autovehiculul se afla în mișcare în momentul producerii evenimentului.
• Împuternicire proprietar în cazul în care acesta este Persoana Juridică.
• Proces Verbal și Autorizație Reparație în original - pentru toate evenimentele în care a fost implicat autovehiculul asigurat, mai puțin cele pentru care s-a încheiat o „constatare amiabilă”, actele de vandalism de orice tip (zgârieturi de cheie, distrugere cu acid s.a.), furt total și parțial.
• Dovada în original - pentru toate actele de vandalism (zgârieturi de cheie, distrugere cu acid s.a.), furt total și parțial.
• Formular Constatare Amiabilă – dacă evenimentul s-a soluționat prin ințelegerea părților în care au fost implicate doar două autovehicule și nu au existat persoane rănite.
• Este important să știi că fiecare eveniment este diferit și este posibil să mai ai nevoie și de alte documente, în funcție de la caz la caz. Inspectorii noștri te vor consilia pas cu pas în soluționarea daunei, pentru ca dosarul să fie complet în cel mai scurt timp.